« Nous voulons inscrire APRIL durablement au Moyen-Orient »

Après deux ans à Dubai, Richard Poinson prend désormais le pilotage de la zone Moyen-Orient. Alors qu’APRIL étend ses activités à Abu Dhabi et fait son entrée au Qatar, il revient sur les premiers développements du Groupe dans la région et ses ambitions pour la suite.

Quel bilan tirez-vous des premières années d’APRIL à Dubaï ?

Dubaï nous a permis de confirmer très concrètement le potentiel de la région pour APRIL International. Nous y avons construit une activité qui a rapidement trouvé son marché et posé les bases de notre développement au Moyen-Orient.

Ce succès tient aussi beaucoup à notre façon de travailler : nous ne cherchons pas à transposer simplement un modèle international sur un marché local. Nous proposons notre expertise et notre modèle opérationnel unique et nous appuyons sur des partenaires qui connaissent parfaitement leur environnement et avec lesquels nous construisons les solutions. C’est une manière de travailler particulièrement stimulante, fondée sur la complémentarité de nos savoir-faire.

L’extension de notre partenariat avec Hayah à Abu Dhabi et notre arrivée au Qatar avec SEIB nous permet d’accélérer notre développement à l’échelle régionale désormais.

Quelles sont les spécificités du marché de la santé internationale au Moyen-Orient ?

La région concentre des profils très internationaux, avec des parcours de mobilité multiples et des attentes élevées en matière de couverture et de services. Entre expatriés, familles, entrepreneurs ou salariés d’entreprises internationales, les besoins sont très divers et nécessitent des solutions capables de s’adapter à des situations différentes.

C’est précisément là que notre modèle prend tout son sens. Au-delà de la couverture santé, nous apportons notre expérience de l’IPMI, notre capacité à accompagner les assurés dans leur parcours de soins et des services pensés pour simplifier leur quotidien. Cette expertise internationale, combinée à la connaissance des marchés de nos partenaires locaux, constitue un véritable atout dans la région.

Comment envisagez-vous le développement de la région dans le contexte géopolitique actuel ?

Il faut évidemment regarder la situation avec lucidité. Le Moyen-Orient traverse une période géopolitique complexe, qui appelle de notre part attention et agilité. Mais cela n’efface pas les dynamiques de fond que nous observons depuis notre arrivée : une forte mobilité internationale, des économies très ouvertes et des besoins importants en matière de protection santé pour les particuliers comme pour les entreprises.

Notre expérience à Dubaï nous conforte dans notre volonté de poursuivre notre développement, de manière progressive et avec une connaissance fine de chaque marché. Nous avons désormais l’opportunité de construire une présence régionale plus forte, tout en restant fidèles à ce qui a fait le succès de nos premiers pas : proximité, pragmatisme et qualité des partenariats locaux.